반품 접수 시 직접 반품(고객님이 직접 로젠택배사를 통해 반품하는 방법) 또는
수거 요청(미담조명이 로젠택배 기사님을 고객님 댁으로 보내드리는 방법)을 할 수 있으며
고객님의 변심에 의한 반품 시엔 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
변심에 의한 반품 택배비 책정은 박스 사이즈나 무게에 따라 달라질 수 있습니다.
제품이 물류 창고로 입고된 후 제품 검수를 거쳐 환불이 진행되기 때문에
교환 및 반품을 신청한 날로부터 넉넉하게 7일~10일 정도 소요될 수 있습니다.
카드 결제건은 취소 후 카드사 완전 취소까지 3~7일정도 소요됩니다.(카드사별 상이)
계좌 입금건은 취소 후 1~2일내(주말제외) 남겨주신 계좌정보로 송금해드립니다.
제품이 파손된 경우 7일 이내에 고객센터(1644-4328)을 통해 교환 요청해
주시면 사진 확인 후 교환 도와드리겠습니다.
모든 상품은 수령 후 7일 이내 교환 및 환불 접수를 해주셔야 합니다. 7일이 경과 된
상품은 반품처리가 불가하오니 꼭 기간 내 접수 부탁드립니다.
(*수령일:택배 배달 완료일 기준)
단, 한 번이라도 설치한 제품이나 사용흔적이 있는 제품 또는 원 포장 훼손/폐기와
같이 정상 재판매가 불가한 상태로 판단 될 경우 반송처리 될 수 있습니다.
반품을 원하실 경우 고객센터(1644-4328)로 전화주셔서 반품을 요청 하셔야
하며 고객센터로 연락하지 않고 임의로 제품을 반품하실 경우 고객님께 반환될 수
있습니다. 제품 검수를 마친 후 환불 작업이 진행되어 환불까지 일주일 정도 걸릴
수 있는점 참고 부탁드립니다.(단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복택배비 차감)
단, 한번이라도 설치가 된 제품은 반품이 불가하며 제품 검수 시 하자가 발견되면
환불금액에서 차감될 수 있습니다.
고객센터(1644-4328)로 전화주시면 차액 계산 후 제품을 변경하실 수 있습
니다. 단, 제품이 출고된 경우 제품을 수령하신 후 교환으로 진행하셔야 하는 점
양해 부탁드립니다.(왕복택배비 고객님 부담)