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자주 묻는 질문
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1 교환/환불/반품
반품 접수 후 수거는 어떻게 진행되나요?
반품 접수 후 수거는 어떻게 진행되나요?

반품 접수 시 직접 반품(고객님이 직접 로젠택배사를 통해 반품하는 방법) 또는

수거 요청(미담조명이 로젠택배 기사님을 고객님 댁으로 보내드리는 방법)을 할 수 있으며

고객님의 변심에 의한 반품 시엔 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


변심에 의한 반품 택배비 책정은 박스 사이즈나 무게에 따라 달라질 수 있습니다.

2 주문/결제/배송
지정된 날짜에 제품 수령이 가능한가요?
지정된 날짜에 제품 수령이 가능한가요?

출고일을 안내 해 드릴 수는 있으나 택배로 배송되는 제품의 수령 날짜는

택배사 재량입니다. 따라서 정확한 수령일을 안내해드리기는 어려운 점

양해 부탁드립니다.

3 주문/결제/배송
주문하면 배송은 어느 정도 소요되나요?
주문하면 배송은 어느 정도 소요되나요?

구매하신 상품은 주말 제외 평균 1~3일 이내에 출고 가능합니다.

예기치 못한 품절 또는 배송지연 상품이 있을 경우 개별적으로 연락을 드리고 있으며

신속한 배송을 위해 노력하고 있습니다.


다만, 택배사 사정에 의해 변동 될 수 있는 사항으로 정확한 수령일에 대한 확답을

드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

4 주문/결제/배송
배송비는 어떻게 되나요?
배송비는 어떻게 되나요?

상품별 단품페이지에서 상품의 배송비를 확인하실 수 있습니다.
 
무료배송 상품의 경우 결제시 별도로 결제할 비용이 없으나, 유료배송 상품의 경우 결제시 배송비를 함께 결제하셔야 합니다.
(단, 유료배송 상품이더라도 묶음배송을 통해 배송비 기준 금액을 초과하여 구매하실 경우 무료배송으로 변경됩니다.)
 
단, 일부 상품의 경우 지역이나 배송조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 

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